关于我们

九克拉珠宝网是中国最佳的珠宝销售电子商务平台之一，与世界最大钻石供货商达成战略合作，全球美钻资源优先供货，比利时顶级切割，国内外顶级珠宝设计师倾情加盟，同步引领全球最新流行款式。所有钻石均经过GIA、HRD、IGI、国检权威检测、品质认证。每款钻饰由国际顶尖工艺加工，经过国家级专业检测团队数十道工序的严格检测，国家质量监督部门质量跟踪产品，确保了每一件钻饰产品的高品质保证。

九克拉珠宝运用创新的F2C经营模型，采用“工厂+网络+体验中心”的新模式，抛弃传统的首饰零售渠道，跳过中间商环节，工厂直达消费者，同品质商品仅为传统门店的3-5折、同类网站7-9折。

九克拉珠宝打破传统钻饰千人一面、千篇一律的乏味选择，创新推出“DIY个性定制”，国内外珠宝专业设计团队为您精工打造独一无二的爱情信物，成为爱情的幸福见证。无论您是选购钻石成品，还是选择个性化的定制服务，您都可以在珠宝专家顾问一对一的精心帮助下，获得最愉快的购物体验，挑选到一款最适合自己的精美钻石饰品。

九克拉战略合作伙伴——

中国银行、中国建设银行、杭州银行、广东发展银行

GIA、HRD、IGI、国家珠宝玉石质量监督检验中心

淘宝网、支付宝、搜狐、19楼论坛、钱江晚报

九克拉大事记——

2007年12月　　　九克拉珠宝网正式上线运营

2008年05月　　　九克拉珠宝网杭州旗舰店隆重开业

2008年12月　　　国际旅游小姐中国区网络赛区唯一珠宝赞助商

2009年05月　　　九克拉珠宝网周年庆

2009年05月　　　杭州市质量监督局质量跟踪产品

2009年07月　　　联合19楼主办“爱情棒棒糖”活动

2009年09月　　　搜狐新娘五星级认证商铺

2009年09月　　　联合钱江晚报、中国地质大学珠宝学院主办“九克拉”杯婚恋钻饰创意设计大赛

2009年10月　　　19楼网络婚博会指定商家

2010年03月　　　受邀参加19楼婚博会

2010年05月　　　九克拉珠宝网2周年庆

九克拉优势

跳过中间商环节，价格更实惠

九克拉珠宝网与国内外钻石批发商合作，跳过层层中间商环节，直达消费者，同等品质产品较市场价格便宜30%-50%。

成品钻饰厂价直销，九克拉珠宝网深圳生产基地是集生产、加工、销售于一体的综合性企业为国内众多名品牌、欧美市场提供定点加工服务，年产量达80余万件。

精挑细选，打造精品钻饰

九克拉的每一颗钻石都是由比利时，以色列顶级切割商供应，每一件产品的原材料都是由国际知名珠宝原材料商供应，并邀请到了国内外顶级设计师倾情加盟，在世界顶级的专业珠宝加工厂，为顾客打造时尚经典的精品珠宝。

权威认证，品质保证

每一款成品钻饰或裸钻均由国际或国内权威机构出具专业证书。

九克拉珠宝网的钻石均委托国际、国内权威检测机构出具钻石分级报告，机构包括(GIA)美国宝石协会、(HRD)比利时钻石高阶层议会、(IGI)国际宝石学院及我国 NJQSIC 国家首饰质量监督检验中心。这些检测机构在同业中素来以专业、严谨、公正的职业态度，在国际上享有极高的权威性。购买时您均可查取相关产品的证书，让您放心选购。

杭州最大的钻石体验店

九克拉在杭州设立了400平方的钻石体验店，您可以直接到体验店选购钻石、珠宝、翡翠等产品，我们有珠宝专家为您提供一对一的导购服务。

营业时间：周一至周日9:00-21:00

一流的工艺，铸就一流的品质

九克拉珠宝作为国内从事网络珠宝销售的专业珠宝品牌，始终引领珠宝营销观念。九克拉以体验店加网络销售相结合的全新珠宝销售模式，并配以专家级服务及高规格体验中心，为顾客带来专业、超值、便捷的全新购物体验。我们拥有专业体验店，专业的珠宝加工工厂，国内超大的GIA证书裸钻库，全敞开式珠宝维修间，一对一专家级服务，线上线下双向订购服务，个性化精工定制服务，VIP会员终生回馈服务。

个性化定制

九克拉珠宝网提供个性化定制服务，实现您的个性化主张。

服务优势

线上选购、线下体验，双向互补，购物零风险。九克拉珠宝网承担快递保价费。

联系我们

客服热线：400-672-1314

客服QQ：1121563005

客服MSN：com9kela@hotmail.com

九克拉珠宝网杭州体验店地址：

浙江省杭州市延安路515号国信大厦409室（银泰武林店对面）

官方网站：www.9kela.com

客户满意监督 yes9kela@163.com

功能：此信箱是九克拉珠宝网服务的主信箱，接受用户的各种问题和意见。感谢您不吝赐教。

用户服务协议

一、声明

九克拉珠宝网的各项电子服务的所有权和运作权归杭州赫钻电子商务有限公司所有。用户须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为九克拉珠宝网的正式用户。

二、用户注册

1、用户资格：九克拉珠宝网用户必须是依据法律具有完全民事行为能力的自然人。在不限制前述规定的前提下，我们的服务不向18周岁以下或被临时或无限期中止的用户提供；如用户不符合前述要求的，请不要注册成九克拉珠宝网的用户, 九克拉珠宝网也不提供相关服务。

2、资料填写：为确保交易的正常进行，用户必须向九克拉珠宝网提供真实、有效的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时通知九克拉珠宝网更新。

基于九克拉珠宝网所提供的网络服务的重要性，用户应同意：

（1）提供详尽、准确的个人资料。

（2）不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。

九克拉珠宝网不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和身份证号码，除以下情况外：

（1）用户授权九克拉珠宝网透露这些信息。

（2）相应的法律及程序要求九克拉珠宝网提供用户的个人资料。

3、用户可选择是否接受网站不定期的通过用户所注册的联络电子信箱发布服务信息及相关信息的服务。

4、如果用户提供的资料包含有不正确的信息，九克拉珠宝网保留结束用户使用网络服务资格的权利。

三、通告传送

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。

四、用户隐私制度

九克拉珠宝网不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在九克拉珠宝网中的非公开内容,除非有法律许可要求或九克拉珠宝网在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的：

（1）遵守有关法律规定，遵从九克拉珠宝网合法服务程序。

（2）保持维护九克拉珠宝网的商标所有权。

（3）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

（4）符合其他相关的要求。

五、用户的帐号，密码和安全性

1、用户一旦注册成功，成为九克拉珠宝网的合法用户，将得到一个密码和用户名。用户将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户可随时根据指示改变密码。

2、用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知九克拉珠宝网。

六、服务条款的修改、删除和服务修订

九克拉珠宝网的服务条款用于为用户提供的产品销售服务，这些条款将有可能不时被修正、删除。服务条款一旦发生变动，将会在 重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的网络服务。如果用户继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。九克拉珠宝网保留随时修改或中断服务而不需事先通知用户的权利。九克拉珠宝网行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。

七、交易

用户在九克拉珠宝网上进行物品购买时必须遵守以下条款：

（1）用户应就用户使用九克拉珠宝网上的服务及对物品购买遵守所有适用的中国法律、法规、条例和地方性法律要求。用户还必须确保用户遵守本用户协议和隐私声明及纳入上述文件的所有其它条款和规则的所有规定。

（2）产品的价格和可获性都在九克拉珠宝网上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据用户选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了用户的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网上商城的错误等造成商品价格变化，用户有权取消用户的订单，并希望用户能及时通过电子邮件或电话通知九克拉客户服务部。用户所订购的商品，如果发生缺货，用户有权取消订单。

（3）九克拉珠宝网将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。九克拉珠宝网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何订单。

（4）九克拉珠宝网保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时，用户也同时承认了用户已经达到购买这些产品的法定年龄， 并将对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。

八、送货

九克拉珠宝网将会把产品送到用户所指定的送货地址。所有在九克拉珠宝网上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

九、结束服务

1、用户或九克拉珠宝网可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。九克拉珠宝网不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户对后来的条款修改有异议，或对九克拉珠宝网的服务不满，可以行使如下权利：

（1）停止使用九克拉珠宝网的网络服务。

（2）通告九克拉珠宝网停止对该用户的服务。

2、结束用户服务后，用户使用网络服务的权利立即中止。从那时起，用户没有权利，九克拉珠宝网也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

会员制度

一、会员定义

九克拉珠宝注册会员：登陆九克拉珠宝官方网站www.9kela.com注册并通过邮箱验证，即成为九克拉珠宝注册会员。

九克拉珠宝VIP会员：在九克拉珠宝第一次进行消费，并通过会员申请程序，即可成为九克拉珠宝VIP会员。

九克拉珠宝钻石会员：在九克拉珠宝累计消费满10万元及以上，或推荐朋友消费数累计到12个，即可成为九克拉珠宝钻石会员。

备注：

注册会员、VIP会员、钻石卡会员级别一旦确立，终身有效。

会员积分每一笔自获得之日起有效。

二、会员卡折扣规则

会员折扣见下表：

会员类别	级别条件	折扣	积分
注册会员	注册实名验证	9.8折	赠送100积分+消费积分
VIP会员	消费10万元以下	9.5折	每消费1元获得1分积分
钻石会员	累积消费或一次性消费10万元及以上	9.0折	每消费1元获得2分积分

1、所有会员折扣仅适用于成品钻饰（空托类、素金、裸钻批发、特价商品，活动商品除外）；

2、会员折扣仅适用于正价商品购买，不适用于特价商品、工费等优惠，且不能与优惠券、现金抵用券同时使用。除特殊活动说明外，会员活动不可享受折上折。

3、九克拉珠宝的会员在消费时，体验中心内购买需出示会员卡，朋友推荐则主动出示朋友会员卡。网上购买需完成会员登陆，网上下定单，体验中心结单的用户需提供会员卡号，即可享受相应折扣优惠；

4、会员在购买时，应按照本次购买前会员卡的折扣折价。

三、会员卡积分规则

1、在消费金额中角、分不计算积分之内。

2、会员在付款时应主动出示会员卡，九克拉珠宝原则上不提供事后补登积分服务。

3、会员卡积分升级规则：推荐朋友在九克拉珠宝购买成交，根据会员卡及相关资料进行累积，达到以下标准便可自动升级，享受相对应等级优惠和服务。

积分获得途径	具体规则	积分数
注册会员	注册九克拉珠宝会员，通过会员验证	每位新会员获赠100积分
推荐朋友注册	推荐朋友注册会员，并填写自己的注册名	每成功推荐一位新会员即可获赠100积分
购买产品	根据定单实际成交的金额，获得相应积分	消费金额累计积分
推荐朋友购买	推荐朋友购买，并提供推荐人会员卡号及姓名	推荐奖励：获得消费同等的推荐积分
网上活动积分	参加九克拉珠宝各类活动，获得相应积分	根据活动细则获得相应积分

会员卡积分

1、九克拉珠宝会员凭卡消费可累计积分，积分累计无上限；

2、积分不可抵扣货款，不可兑换现金，不可买卖交易。

3、整数积分（四舍五入）。

4、积分终身有效。

四、会员服务

注册会员

1、登陆九克拉珠宝官方网站www.9kela.com，通过实名注册并验证后成为九克拉珠宝注册会员，并将定期收到电邮会员资讯，享受特别折扣；

2、将享受附则中提到的一切注册会员售后服务。

VIP会员卡

1、积分换礼活动：积分换礼或指定商品兑换，可通过九克拉珠宝官方网站了解换礼详情。

2、会员生日：

• 当年成为九克拉珠宝VIP会员的顾客，可收到当月生日祝福短信；

• 会员生日当天持卡消费，凭有效身份证件可获赠惊喜礼物一个。

3、可获得实付金额相应积分；

4、VIP会员有参加九克拉珠宝举办的各种活动的优先权。

5、VIP会员可享受钻饰、金饰免费个性刻字服务。

6、钻饰品享受一年内免工费改款1次；(材料费另计)

7、钻饰品享受免工费改手寸；(材料费另计）;

8、预定商品将为其免费保留3个工作日，

9、以上产品服务仅限九克拉珠宝商品。

钻石会员卡

1、购买正价商品9.0折扣（素金、空托等特殊商品除外）；

2、每次购物可获得实付金额2倍的积分；

3、纪念日（如生日、结婚纪念日等）获得九克拉珠宝倾情短信祝福（如有详细地址，更可获得九克拉珠宝送出的神秘礼物）；生日期间（含生日3天之内）持卡到体验中心消费享受购物双倍积分；

4、结婚纪念日获得九克拉珠宝送上惊喜礼物一份。

5、终身享受九克拉商品相应优惠（活动商品除外）。

6、预定商品将为其免费保留7个工作日，钻饰品享受免工费改款2次；(材料费另计）

7、享受以上VIP会员卡所有服务项目内容。

其他服务：

1、会员卡领取服务

• 注册会员：在我们确认了您的个人信息和消费信息后，在7个工作日之内为您以邮寄方式寄出；

• VIP卡：体验中心用户第一次消费后，直接从体验中心领取或以邮寄方式寄出；

• 钻石卡：在我们确认了您的个人信息和消费信息后，在7个工作日之内为您以邮寄方式寄出。

2、会员卡升级服务

• 当您的消费累计到升级限额，会员卡会自动升级。

五、积分换礼

1、积分换礼礼品请来体验中心预约兑换；

2、如到体验中心领取：请与我们客服人员联系,为您预约时间；

3、如需快递/邮寄：我们将在七个工作日内为您发货。

4、参加九克拉珠宝各种活动的礼品和奖品领取方式以活动说明为准。

六、变更补卡规则

若您的地址和电话发生变化，可点击登陆九克拉珠宝官方网站进行变更。

若您的会员卡不慎遗失，请联系九克拉珠宝客服，我们将及时为您补办。

客服热线：400-672-1314 （工作时间9：00-21：00）

客服信箱：yes9kela@163.com（工作日12小时内回复）。

在不损害会员既有利益的条件下由九克拉珠宝对此会员制度享有最终解释权，并可进行相应变更。

积分换礼

积分兑换总规则

1、会员可以在《积分兑换专区》中用积分兑换礼品，只有当会员账户中的积分数大于或等于想兑换礼品的积分数时，则可成功提交兑换。

2、会员在积分兑换成功后，系统将会自动从您的会员账户中扣除相应积分。

3、会员在成功兑换礼品后，不可以再要求调换其他礼品或者取消兑换。请会员仔细挑选后再兑换礼品。

4、会员在兑换礼品时，请填写详细的兑换信息，如因发货信息不详细或信息错误而导致会员未收到商品，九克拉珠宝网概不负责。

5、九克拉珠宝不提供积分礼品的售后服务。

积分兑换总流程

1、请提前与网络客服预约或电话预约，在预约时间内请携带会员卡和身份证到浙江杭州文一西路75号三号楼2楼杭州赫钻电子商务，在客服进行积分审核后，敬请挑选合适积分礼品，进行兑换确认签字，领取奖品，减去会员账号积分；

2、会员的每次兑换都需要进行积分来源审核；

3、如账户在身份审核＼积分审核中发现异常，兑换信息将被搁置，我们会以短信方式告知会员具体原因。

兑换商品特别说明

1、九克拉珠宝保证商品发送前的完好，并尽最大努力保证寄发过程中的安全，请会员在签收前仔细检查物品是否损坏。

2、如果产品质量在使用过程中出现问题，请到当地售后服务商处检测处理，九克拉珠宝网不承担这部分责任。

3、九克拉珠宝网会尽最大努力采购和图片一致的商品，如果由于产品批次、产品规格包装更改造成的不一致九克拉珠宝不负任何责任，积分礼品以实物为准。

4、九克拉珠宝不接受由于会员喜好产生的商品颜色、款式、型号等调换需求。

5、为您能顺利兑换到心仪礼品，敬请与客服预约，预约热线：400-672-1314.

贴心服务

会员积分换礼

　　积分换礼活动全年都可参与兑换，VIP享受更高兑换比例，礼品展示在九克拉珠宝官方网站。

推荐朋友获赠同等积分

　　九克拉珠宝会员推荐朋友消费，朋友获得积分，推荐者获得同等积分，同样参加积分换礼活动，朋友消费越高，获得积分越高。

温馨提醒定期维护保养

　　钻饰需要定期维护保养才能保持最璀璨的光辉，九克拉珠宝的客服将以温馨短信方式定期提醒顾客前往九克拉珠宝配备的杭州最大全明珠宝维修间进行免费专业维护保养。

最长30天免费退换货

　　九克拉珠宝依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，首家提出最长30天退换货承诺,为您无忧购物提供保障和信心。退换货产品必须是支付全款（非定金）的顾客、非定制（现场镶嵌属于定制产品）的产品、未经佩戴的全新商品（不得磨损或者吊牌损坏），体验店内直接购买的商品7天内无条件退换货。

以小换大

产品以小换大

1、以小换大产品必须是九克拉出售的产品;

2、适用主石15分以上的钻饰成品；

3、购买实际成交价格高于原产品成交价30%钻饰成品；

4、持有销售发票和证书（证书无污损和折皱）

5、特价商品不能享受该服务;

6、此项业务仅限各地体验店实施，并只在原购买地实施。

7、换款差价不计入积分。

改款服务

改款服务

1、改款产品必须是九克拉出售的产品;

2、适用主石30分以上的钻饰品；

3、持有销售发票和证书（证书无污损和折皱）

4、特价商品不能享受该服务;

5、此项业务仅限各地体验店实施，并只在原购买地实施。

6、换款差价不计入积分。改款服务差价计算

1、旧托回收金额=旧托重量*回收当日九克拉挂牌回收价;

2、应补差价=新款托金额-旧托回收金额+工费;

3、工费收取方式按会员制度中规定执行;

4、原产品碎料不回收；

退货服务

退货服务

1、九克拉珠宝承诺顾客自收货7日内，在商品不影响二次销售的前提下，可享受无条件退换货的服务（定制类商品除外）购买30日内，经技术质量监督部门鉴定有质量问题，本公司将提供退换货的服务。

注：镶嵌后的饰品，如顾客当场取件时无任何理由要求退货，裸钻可原价回收，顾客需支付工费和金料的损耗费用。

2、所退换产品均要求具备饰品完整的外包装、售后服务手册、具备的产品证书、销售票据；

3、附有国际证书的裸钻属于定制产品，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，九克拉珠宝均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受退货承诺。

服务流程说明：

事先咨询

如需对饰品以旧换新，请务必事先与本网站客服联系，拨打全国免费热线400-672-1314，我们的客服人员将在最短的时间内解答您的咨询。

商品寄回：

1）在客服人员受理您的要求后，请您将商品连同包装、收货凭证、鉴定证书、服务手册、质保书以及销售票据寄回本公司（出于安全考虑，请不要在外包装任何地方写上“钻石、珠宝、首饰”等字样)。

2）商品寄回过程中发生的饰品遗失和损坏，九克拉珠宝概不负责，敬请谅解；我们建议您采用保价快递，确保万无一失。九克拉珠宝承诺的服务工作日，在遇到国家法定节假日会相应顺延。

寄回地址

邮编：	310006
地址：	浙江杭州文一西路75号三号楼2楼杭州赫钻电子商务
收件人：	九克拉客服中心

专业检测

我们将把您寄回的饰品送至权威机构对其进行专业检测.

换新处理

完成检测确认无异后，我们将根据您的要求调换新的饰品，并在随后的7个工作日内将产品寄达给您。

特别说明：

1) 因退货过程中发生的丢失和损坏，九克拉珠宝概不承担损失，敬请谅解。九克拉珠宝建议您采用EMS全额保价快递，确保万无一失。

2) 九克拉珠宝所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，若满足以上任意一条规定，我们均不接受退货；

免费服务

免费个性化刻字

免费首饰清洗抛光

免工费戒圈缩放

免费定期珠宝知识讲座

网购流程



填写说明

　1）收货地址填写：必须填写手机、收货地址和收货人姓名；

　2）送货方式选择:体验店自提或专业的快递公司配送；

　3）支付方式选择:支付宝在线支付，网上银行支付，邮局汇款和邮局网汇通汇款;

　4）如需开具发票请填写发票抬头；

　5）其它特殊需求(比如手寸修改等等)请把信息填入到备注栏，在提交订单后同客服确认;

温馨提示

　1）您提交了订单表示您已经阅读并接受九克拉珠宝网的“使用条件”。

　2）我们客服会通过电话或其它方式同您确认定单，我们和您之间的订购合同才成立。

　3）九克拉珠宝发票内容只可以开具“珠宝”“礼品”。

购物安全

购物安全

在九克拉珠宝网，您注册的一切个人信息（包括姓名、地址、EMAIL、电话和公司名称等）都将受到数据库加密的严格保护，未经您的允许，我们不会将您的任何资料公开或传递，您可以在九克拉珠宝网，享受到安全、便捷的购物环境。

一旦您定购了货物，我们将用EMS将它安全地送货上门，EMS可以既快速又安全的将您的商品送到您的手中，而这一切对于您来说都是免费的。九克拉珠宝网有无风险购物，30天内退换货的承诺。具体请参见退换货流程。

支付安全

九克拉珠宝网是支付宝的正式签约商家,您在九克拉珠宝网的所有支付款项都将受到支付宝的全程保护。在您收到货物之前,您的货款都将受到支付宝的监管,待您收到货后支付宝才会将货款支付给九克拉珠宝网。详情请参见支付宝付款流程。

质量保证

九克拉珠宝网售出的商品均附有国家商业统一发票，确保商品的属性的真实性。

九克拉珠宝网出售的钻石饰品均附有相应的权威证书：美国宝石学院（简称GIA）、国家珠宝玉石质量监督检验中心（简称NGTC）、国家首饰质量监督检验中心、杭州质量技术监督检测院黄金珠宝质检中心。

国际证书均可通过官网进行证书核实和查询，国内证书可通过电话核实和查询。20分以上的钻饰饰品均附分级证书，20分以下钻饰饰品仅附钻石真伪证书。

九克拉珠宝网出售的铂金饰品均经过国家技监局抽样检测，确保铂金成色达到指定标准，所有铂金饰品均在饰品内侧刻有Pt900或Pt950钢印。

订单查询流程

查询方法

1．登录会员管理页面查询定单状态（配图）

2．通过客服热线电话人工查询定单状态，客服电话：400-672-1314

3．通过在线客服查询定单状态。

客服QQ：1121563005

客服MSN：com9kela@hotmail.com

支付方式

目前九克拉珠宝网提供以下支付方式：

支付宝在线支付、网银在线汇款，电汇、银行转帐、邮局汇款、现金支付。

支付宝在线汇款

详情请参见：什么是支付宝？ 零风险购物，先验货后付款

网银在线

详情请参见：什么是网银在线？

电汇

九克拉珠宝网提醒：为了确保您的资金安全，获得更有品质的服务和产品，请您务必在汇款前和我们联系，联系方式可以通过我们的在线客服，或者400-672-1314热线进行确认；在收到您的货款并与您核实之前，九克拉的所有货品恕不保留。敬请谅解。

适用于全国范围，您可以在选择以下您最方便的银行办理汇款业务。

1．到款日期0－3天。

2．办理汇款时，请您在汇款单“用途栏”中注明您的订单号，这样会方便我们将这笔款项及时加入您的订单中，并尽快为您安排发货。

3．汇款后请及时和我们联系，告诉我们以下信息：

您的真实姓名、会员名称、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真，请将汇款底单（银行回单）传真给我们以便我们即时为您确认：FAX: 0571-28887522

友情提示：

银行汇款请随带你的身份证，你可直接去当地银行（储蓄所）办理现金电汇（不必拥有信用卡或储蓄卡）

汇款账户信息如下：

1. 帐户名称：
2. 蔡志欣
3. 开户行：
4. 中国建设银行
5. 帐号：
6. 6227 0015 4104 0101 516

邮政汇款

在收到您的货款并与您核实之前，九克拉珠宝网的所有货品恕不保留，敬请谅解。

邮政汇款适用于全国邮政范围所能覆盖的国内地区，您可以直接到邮局填写汇款单

1、九克拉珠宝网会在您寄出之后2－5天收到汇款。

2、款到九克拉珠宝网后，我们会立刻为您安排下单或发货。

3、请您在汇款人或收款人处注明您的订单号（网上定货结束后会自动显示）。

汇款信息如下：

1. 收款人姓名：
2. 蔡志欣
3. 收款人地址：
4. 浙江省杭州市文一西路数字娱乐园3号楼2楼杭州赫钻电子商务
5. 收款人邮编：
6. 310012

储蓄汇款

为方便客户节假日汇款，以便及时处理订单，您可以通过全国范围任何一家银行及邮政储蓄所，向下表中所列出的储蓄卡账户办理汇款业务。

储蓄卡汇款账户信息如下：

1. 开户银行名称
2. 卡号
3. 持卡人
4. 中国建设银行
5. 6227 0015 4104 0101 516
6. 蔡志欣

提示：

汇款后需通过在线客服、电话或传真等方式向我们客服提供您的支付信息（如：汇款时间、汇款金额、汇款地区、银行信息以及订单号等），以便及时为您处理订单并尽快为您发货。

支付相关问题

1. 进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？

如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

2. 如何知道网上在线支付是否成功？

一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。你也可以查询你的定单，查看订单状态，如果状态显示为“买家已付款”则表示支付成功。

3、我在你们网站上订货，如果商品价格出现变动怎么办？

我们会以您下订单当日的价格为准。

配送方式

1．包装说明

为满足顾客结婚、送礼、钻饰保养等需求，九克拉珠宝网对售出的每一件钻石饰品配以精美包装。其中包括戒盒/项链盒、外包装、宣传手册、宣传折页等。

2．线上配送

为了保证货品安全，九克拉珠宝网采用中国邮政特快专递（EMS）和联邦快递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。

如有特别需要,请在下单时注明,或者直接与客服联系.

订单处理时间说明：

1、每天15：00以前到达九克拉珠宝网的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间。

2、现货产品在定单生效后1天内发货,， 定制产品在订单生成后15天内发货。

3．有效订单是指已付款成功（包括下订金）并经客服确认的订单。

货物配送方式：

1、九克拉珠宝网珠宝网商品全部由中国邮政EMS特快专递和联邦快递方式进行配送。

2、九克拉珠宝网发出的每一件货品均会提供全额保价。由于运输原因发生的丢失均由快递公司提供全额赔付。

注意事项：

1、订单生效时间以货款到帐时间为准，如果您使用支票付款，需要等支票到帐后才能为您送货。

2、请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为九克拉珠宝网的送货方式需要您的签收。

3、订单中的送货地址若为单位地址，九克拉珠宝网会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。

配送范围

九克拉珠宝网为您开通了全国范围200多个城市快递配送货上门的服务，具体的送货范围、时间及费用如下：

1. 配送方式
2. 配送范围
3. 配送费用
4. 配送时间
5. EMS快递
6. 杭州地区
7. 运费低于20元，按20元收取
8. 2-5天
9. EMS快递
10. 大陆其他地区
11. 运费低于20元，按20元收取
12. 2-8天
13. EMS快递
14. 港澳地区
15. 运费低于60元，60元收取
16. 2-7天

特别说明：

九克拉珠宝网为所有发出货品支付全额保价费用

付款金额在500元以上（含500元）的订单免快递费，不足500元订单按上表支付快递费。

3．线下配送

体验店取件：

尊敬的顾客，如果您在网上支付定金或全额，您也可选择到九克拉珠宝网体验店取件，凭订单人身份证原件即可。

配送流程

1、订单确认

在收到您的货款后，我们客服人员将第一时间跟进您的订单，订单以货款到达九克拉珠宝账户时生效。

2、订单处理

当您的定单确认有效后，我们客服人员将在第一时间为您确认订单。订制订单我们将安排生产部门进行订制生产；如为现货，我们将在接到生效定单后尽快安排发送货物，如遇到特殊情况，我们将会在一个工作日内及时与您联系，进一步确认定单的处理流程。

3、商品出货

根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的商品，通过专业物流公司将商品送达您的手中，同时告知您已经发货，以便您及时查收商品。

注：从您收到我们已发货通知日起，如在15个工作日内没有收到商品，请及时拨打400-672-1314与我们联系。

4、商品送达

商品送达您的手中，您需要对商品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换商品，请参阅我们的退货流程。

注：当您收到商品并签收后，如果发现商品有质量问题，请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉，我们会马上为您解决问题。

注意事项：

定单中的送货地址若为单位地址，九克拉珠宝会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如定单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。

常见问题

1.听说大于一克拉的钻石，一般都没有激光编号的，那怎么证明镶好后还是这颗钻石呢？

GIA证书上会有钻石瑕疵标识图，是与钻石唯一对应的，您若不会看瑕疵，也可以到国内检测机构复检一下，让专业人士帮你看一下瑕疵的标识图。

2.18K金与PT哪一种比较坚硬？

18K比纯铂金或PT900金是相对坚硬，因为18K含纯金量只有75%，其余25%为其它贵金属，所以非常适合镶嵌首饰，另外18K的熔点较PT低，可以更灵活地塑造不同形态及款式的钻饰。

3．18k为什么会变色?

18k指的是黄金含量为75%的金饰品，另外的25%是其他的贵金属。金属的颜色主要取决于25%其他金属的配比。一般呈淡淡的黄白色，为了首饰的美观和耐用，往往在首饰外表面电镀一层镀层。我们看到他们亮白色的外观其实就是镀层。在日常生活中的一些行为会导致镀层磨损。比如：做家务，洗澡，涂抹化妆品，或者与其它硬物摩擦的时候，都会出现不同程度的磨损。镀层磨损后就会裸露出金属的本色，出现淡淡的黄白色，这是很正常的现象，只要是经过质检中心检验合格的产品，首饰含量应该没有问题。有很多消费者在佩戴首饰的时候不知道这个情况，误以为是首饰质量出了问题。其实大家不必担心，出现了这个问题后，可以直接到相关的专业珠宝机构去做一下保养，再重新清洗电镀就可以了。

4.钻石里的荧光是什么意思？

　① 荧光Fluorescence指标是指钻石在强烈紫外线下会发出的蓝光或者黄光等有色光的强度。这句话暗含什么意思，也就是说，在自然光线下，是感觉不到它的，除非在紫外线比较强烈的夏天阳光下，具有很强荧光的钻石，肉眼感觉到荧光的存在。除了这个情况，荧光对佩带是没有任何影响。

　② 并非所有的钻石都具有荧光，但确实是有一部分钻石带有一点荧光，国际上检测钻石是要将荧光指标写出来的，国内证书上没有特别标注。

　③ 荧光并非都是蓝色，钻石的荧光有蓝色、黄色、橙黄色、粉色等等。钻石的荧光有强有弱，国际上的级别由低到高分别是GIA标准：none(无)，faint(微弱)，medium blue(中等蓝)/medium yellow(中等黄)，strong blue(强蓝)/strong yellow(强黄)等级别，或者IGI标准：none(无)，very slight(非常微弱)，slight(微弱)，strong(强)等级别。这个在每张Meggiee提供的国际证书上都有说明。

　④ 荧光虽然是个天然的指标，但并不影响钻石的价值。钻石的价值只取决于4C，也就是颜色、净度、大小和切工。其他指标只是作为参考。荧光的选择可以说是在4C都符合选择条件的时候，可以不用考虑。有无荧光或者是强荧光取决于个人的喜好程度，它们并不影响钻石的价值。世界上著名的蓝色钻石——希望之钻(Hope)就是一颗具有强荧光(Strong Blue)的钻石。

　⑤ 荧光的原理是钻石在紫外光线照射下，由于含有氮原子杂质，紫外能量被它吸收后立刻在较低能级或较长波长重新发射的现象，我们所看到的较低能量的荧光是蓝色荧光，它不具有放射性，没有辐射，对健康不会有任何影响。

　⑥ 一颗有蓝色荧光的钻石会比没有荧光的钻石同等色级下显得更加白一些，出火时蓝色的光芒会更多一点，但是这取决于钻石的大小和荧光强弱。国际证书开钻石颜色时，是要扣除掉一些蓝色荧光增白的分数的，也就是如果两颗钻石都是F色，一颗有Strong Blue的荧光，都是同一家国际机构的证书的话，非常大的可能就是有荧光的这颗钻石的原来颜色要高于另一颗没有荧光的。不过黄色的荧光正好相反。

5.为什么一克拉的钻石有的没有编号?

一克拉以上钻石，为了保持其完美性，除非特别要求，都不会带激光编号。不过有大证书图示钻石特征位置，亦可确定此颗钻石。

6.什么是千足金？

千足金：含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。印记为千足金、金999、gold999或G999。

7.手寸就是戒指的大小吗？我怎么确定我要的手寸？

答：是的，戒指指圈大小的标准就称为手寸。手寸是以多少号来表示的，分为美式，港式，它们对应的直径和周长各不相同，目前中国多采用港式。 现代人的手寸一般在4—26号之间，在按手寸选购戒指时，夏天以戴上戒指后稍紧为宜，冬天则以戴上后可左右转动，但又不脱落为宜。在戴戒指时，要是觉得太松，可在戒指的指圈内绕上几圈红线或丝线，要是觉得太紧，可以在手指上涂点润肤油或者肥皂液，这样就能顺利地戴上脱下了。