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一旦您定购了货物，我们将用EMS将它安全地送货上门，EMS可以既快速又安全的将您的商品送到您的手中，而这一切对于您来说都是免费的。9kela珠宝网有无风险购物，30天内退换货的承诺。具体请参见退换货流程。

9kela珠宝网是支付宝的正式签约商家,您在9kela珠宝网的所有支付款项都将受到支付宝的全程保护。在您收到货物之前,您的货款都将受到支付宝的监管,待您收到货后支付宝才会将货款支付给9kela珠宝网。详情请参见支付宝付款流程。

9kela珠宝网售出的商品均附有国家商业统一发票，确保商品的属性的真实性。

9kela珠宝网出售的钻石饰品均附有相应的权威证书，如：国家轻工检测中心（简称 JCC ） 、 美国宝石协会（简称 GIA ） 和 比利时钻石高阶层议会（简称 HRD ） 。国际证书均可通过官网进行证书核实和查询，国内证书可通过电话核实和查询。 20 分以上的钻饰饰品均附分级证书， 20 分以下钻饰饰品仅附钻石真伪证书。

9kela珠宝网出售的铂金饰品均经过国家技监局抽样检测，确保铂金成色达到指定标准，所有铂金饰品均在饰品内侧刻有 Pt900 或 Pt950 钢印。

9kela珠宝网出售的黄金饰品均经过国家技监局抽样检测，确保黄金的成色达到指定标准，所有的黄金饰品均在饰品内侧刻有 Au99.9 或 Au99.99 钢印。

首饰在戴过一段时间后，容易失去光泽。在这种情况下，我们将会为您的镶钻类饰品提供免费的清洗、抛光、电镀、整形、刻字、戒圈缩放等服务。详细情况可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。

在您收到9kela珠宝网上购买的商品后，您可能对饰品的款式等不够满意，或者你在我们的9kela珠宝网站上看到了让您更为满意的产品。在这种情况下，我们承诺您所购买的镶嵌类饰品自收到货的30天内可调换等值或高于购买价的饰品。您可以凭相关证书、发票等去9kela珠宝网办理，具体的调换标准及方法可以咨询9kela珠宝网客户服务中 心。

您在9kela珠宝网所购买的饰品自购买之日起两年内可以免费更换同品种同等价格的饰品。在9kela珠宝网所购买的钻石首饰，可能会激发您更多的灵感创意。在这种情况下，我们将会为您提供改换款式的服务。您可以凭质保书、发票、鉴定证书、服务手册等在9kela珠宝网办理。钻饰品的改款可不限于同品种间进行改换款式的详细流程及收费您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。

您在9kela珠宝网购买的钻石饰品，您可能希望将现有的钻石换成更璀璨的克拉数较大的钻石。在这种情况，我们将为您提供饰品的以小换大服务。在钻石完好的情况下，您可以凭相关证书、发票等在9kela珠宝网办理。详细的条件及收费标准您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。

饰品在长时间佩戴过程中，难免会因使用不当等等原因造成损坏。在这种情况下，我们将会为您提供维修服务。您可以凭饰品的质保书、服务手册等进行办理。详细的维修流程、维修费用等情况您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。

与众不同的您，一定也希望自己的所佩戴的首饰也是独一无二的。我们凭借一流的专家队伍，全球最大的裸钻库为依托为您量身定做饰品，展现出您的个性和与众不同。您可以根据所选的不同钻石的组合进行自我创意设计或者让我们的专业设计师为您量身定制，我们的优秀设计师将随时为您提供专业的意见，满足您不同的需求。详细的情况，您可以登陆我们的个性定制版块查询或者咨询9kela珠宝网客户服务中心。

我们承诺，所有出售的商品若有质量问题，自收到货后30天内将全额退款。详细的情况，您可以登陆9kela珠宝网网站查看退货条款或者咨询9kela珠宝网客户服务中心。