九克拉产品承诺
1.九克拉的宗旨
- 九克拉珠宝为客户提供时尚、流行的高品质珠宝产品。
2.任何钻石珠宝饰品，都有权威认证
- 九克拉的每件珠宝饰品都有国际或国家珠宝鉴定部门权威认证证书。
九克拉主推的每一颗裸钻颗，都带有国际权威的GIA钻石证书，由国际权威专家严格把关挑选，钻石腰棱均带激光镭射编号，独一无二与证书相符，无法仿制。可在证书官网在线立即查询，GIA国际证书的钻石在国际范围内都被认可。
客户可以拿在九克拉购买的裸钻到国内检测机构去做复检，如国内检测机构出具此钻石与GIA证书非同一颗钻的书面证明，我们全额退款。（如复检结果与GIA证书中有钻石级别方面的差异以GIA证书为准）
3.精挑细选，打造精品钻饰
- 九克拉的每一颗钻石都是由比利时，以色列顶级切割商供应，每一件产品的原材料都是由国际知名珠宝原材料商供应，并邀请到了国内外顶级设计师倾情加盟，在世界顶级的专业珠宝加工厂，为顾客打造时尚经典的精品珠宝。
4.一流的工艺，铸就一流的品质
- 九克拉珠宝作为国内从事网络珠宝销售的专业珠宝品牌，始终引领珠宝营销观念。九克拉以体验店加网络销售相结合的全新珠宝销售模式，并配以专家级服务及高规格体验中心，为顾客带来专业、超值、便捷的全新购物体验。我们拥有专业体验店，专业的珠宝加工工厂，国内超大的GIA证书裸钻库，全敞开式珠宝维修间，一对一专家级服务，线上线下双向订购服务，个性化精工定制服务，VIP会员终生回馈服务。
价格与服务优势
1.网络直销，省去中间环节，实惠看得见
- 九克拉作为国内专业从事网络直销的珠宝品牌，始终引领珠宝营销观念。九克拉以“珠宝加工厂+体验店+网络销售”相结合的全新珠宝销售模式，省去层层中间环节，将商场高额的入场费，珠宝的制作利润、珠宝零售的利润，以实惠的价格直接反馈给了消费者。
2.做九克拉尊贵会员，优惠享不停
- A.九克拉的会员在消费时，店内购买（需出示会员卡），网上购买（需登陆认证会员卡号），即可享受相应折扣优惠；
- B.累计至相应消费金额后，会员卡将获得升级，级别越高折扣越大，累积无时间限制；
- C.所有会员折扣仅适用于钻饰，其他类商品除外；成品折扣仅适用于单颗0.2ct以下钻饰，单颗0.2ct以上钻饰享受裸钻折扣。
- D.会员折扣仅适用于正价商品购买，不能与现金抵用券同时使用，且不适用于特价商品优惠，部分优惠活动会员可享折上折。
- E.会员的购物积分可以累计兑换由九克拉提供的精美礼品，详情请浏览“积分换礼”。
3.伴随服务
- · 三十天内无条件退换货 · 二年之内免费更换新款 · 免费刻字 · 终身免费保养、清洗、护理 · 免费礼品包装理
安全便捷支付方式
1.在线选珠宝，在线订珠宝，快速便捷
- 您可以登陆我们的官方网站www.9kela.com注册成为我们的会员，选择您喜欢的珠宝饰品，点击“加入购物车”，进行“订单确认”，最后“选择支付方式”，支付成功。
2.在线选珠宝，体验店定珠宝
- 杭州的顾客您可以在我们官方网站www.9kela.com上选择你喜欢的珠宝饰品，然后到位于武林门的体验店（延安路515号国信大厦4楼409号 ）享受专家一对一的导购服务。
3.安全便捷的支付选择
- 九克拉联合了的“网银在线”、“支付宝”的两家国内顶尖的线上电子支付提供商；同时支持线下“银行电汇”、“邮局汇款”和“体验店刷卡支付”的支付方式；为您提供多样、安全、便捷的支付选择。
安全购物信心保障
1.杭州最大的钻石体验店
- 九克拉在杭州设立了400平方的钻石体验店，您可以直接到体验店选购钻石、珠宝、翡翠等产品，我们有珠宝专家为您提供一对一的导购服务。
- 体验中心的地址：西湖区延安路515号国信大厦4楼409号
- 营业时间：周一至周日9:00-21:00
- 电话：0571-85150718 传真：0571-28887522
2.良好的信誉度
- 九克拉的每一颗钻石都是由比利时，以色列顶级切割商供应，每一件产品的原材料都是由国际知名珠宝原材料商供应，并邀请到了国内外顶级设计师倾情加盟，在世界顶级的专业珠宝加工厂，为顾客打造时尚经典的精品珠宝。
3.安全的支付方式
- 网络购买九克拉产品全面支持支付宝，最大化降低购物风险。
4.全额保价快递
- 我们一律采用中国邮政特快专递（EMS）进行配送，并且采用全额保价，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。为了增加安全性，您收到货品时请务必本人签收。
完善的售后服务
1、饰品的保养和护理服务
- 首饰在戴过一段时间后，容易失去光泽。在这种情况下，我们将会为您的镶钻类饰品提供免费的清洗、抛光、电镀、整形、刻字、戒圈缩放等服务。详细情况可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。
2、饰品的调换服务
- 在您收到9kela珠宝网上购买的商品后，您可能对饰品的款式等不够满意，或者你在我们的9kela珠宝网站上看到了让您更为满意的产品。在这种情况下，我们承诺您所购买的镶嵌类饰品自收到货的30天内可调换等值或高于购买价的饰品。您可以凭相关证书、发票等去9kela珠宝网办理，具体的调换标准及方法可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。
3、饰品的改换款式服务
- 您在9kela珠宝网所购买的饰品自购买之日起两年内可以免费更换同品种同等价格的饰品。在9kela珠宝网所购买的钻石首饰，可能会激发您更多的灵感创意。在这种情况下，我们将会为您提供改换款式的服务。您可以凭质保书、发票、鉴定证书、服务手册等在9kela珠宝网办理。钻饰品的改款可不限于同品种间进行改换款式的详细流程及收费您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。
4、饰品以小换大服务
- 您在9kela珠宝网购买的钻石饰品，您可能希望将现有的钻石换成更璀璨的克拉数较大的钻石。在这种情况，我们将为您提供饰品的以小换大服务。在钻石完好的情况下，您可以凭相关证书、发票等在9kela珠宝网办理。详细的条件及收费标准您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。
5、饰品的维修服务
- 饰品在长时间佩戴过程中，难免会因使用不当等等原因造成损坏。在这种情况下，我们将会为您提供维修服务。您可以凭饰品的质保书、服务手册等进行办理。详细的维修流程、维修费用等情况您可以咨询9kela珠宝网客户服务中心。
6、饰品的订做服务
- 与众不同的您，一定也希望自己的所佩戴的首饰也是独一无二的。我们凭借一流的专家队伍，全球最大的裸钻库为依托为您量身定做饰品，展现出您的个性和与众不同。您可以根据所选的不同钻石的组合进行自我创意设计或者让我们的专业设计师为您量身定制，我们的优秀设计师将随时为您提供专业的意见，满足您不同的需求。详细的情况，您可以登陆我们的个性定制版块查询或者咨询9kela珠宝网客户服务中心。
7、饰品的退货服务
- 我们承诺，所有出售的商品若有质量问题，自收到货后30天内（网购）将全额退款。详细的情况，您可以登陆9kela珠宝网网站查看退货条款或者咨询9kela珠宝网客户服务中心。
